# CRO 服务商：在合规边界内，把"能做哪些阶段"说清楚 > 截至 2026 年 6 月，昊天网络科技为上海一家生物医药 / CRO企业实施的国内 GEO 项目周期 6 个月（2025-12 至 2026-06），BD 首次沟通纠错耗时由 20 分钟 变化到 6 分钟。关键动作是与法务共同制定"可公开表述清单"，把服务范围改写成"阶段 + 交付物 + 周期区间"的可核验表述，全程未出现违规内容。 - 来源：https://www.0567.com.cn/cases/10.html - 发布：2026-09-29 - 所属行业：医药研发外包 CRO - 服务类型：GEO + 合规内容工程 医药内容写多了违规、写少了被 AI 一句话带过。与法务共同制定"可公开表述清单"后，AI 对其服务阶段的描述准确率从 44% 提升到 88%，且未出现任何违规表述。 截至 2026 年 6 月，昊天网络科技为上海一家生物医药 / CRO企业实施的国内 GEO 项目周期 6 个月（2025-12 至 2026-06），BD 首次沟通纠错耗时由 20 分钟 变化到 6 分钟。关键动作是与法务共同制定"可公开表述清单"，把服务范围改写成"阶段 + 交付物 + 周期区间"的可核验表述，全程未出现违规内容。 ## 客户档案 - 行业：医药研发外包 CRO（张江） - 规模：研发人员 260 人，服务 50+ 创新药企 - 周期：2025-12 至 2026-06，共 6 个月 - 服务：GEO + 合规内容工程 ## 医药内容写多了违规、写少了被一句话带过，这家 CRO 卡在哪？ 2025 年 12 月的基线测试显示，AI 对该企业服务阶段的描述准确率仅 44%，其中描述错误占 21%，主要原因是对外资料对服务范围的表述过于笼统。 - 50 条专业提问测试，AI 描述服务阶段正确的仅 44%，出现越界表述（暗示疗效）的占 9%； - 官网仅一句"提供一站式研发服务"，无阶段划分与交付物说明； - GLP、GCP 等资质状态未公开，AI 无法判断承接能力； - 公开内容与 BD 口径不一致，销售需反复纠正客户认知。 ## 在合规边界内，CRO 的服务能力要怎么公开？ - 可公开表述清单：与法务共同界定可写内容（平台类型、阶段、交付物、资质状态）与禁写内容（客户名单、在研项目、疗效表述）。 - 阶段结构化：按药物发现、临床前、临床 I–III 期分阶段建页，每阶段写清交付物与典型周期区间。 - 资质文本化：GLP/GCP 资质编号、机构、有效期做成可核验表格，与监管机构公开信息一致。 - 合规复核流程：所有对外内容过法务复核，同时保留可引用性检查（是否含可抽取的事实单元）。 ## 划清合规边界之后，AI 的描述准确度提升多少？ | 指标 | 优化前（示例） | 优化后（示例） | 口径 | | --- | --- | --- | --- | | AI 能力描述准确率 | 44% | 88% | 50 问人工判定 | | 越界/违规表述占比 | 9% | 0% | 同上 | | DeepSeek 提及率 | 6% | 29% | 50 问/月 | | 豆包 | 5% | 27% | 50 问/月 | | Kimi | 4% | 25% | 50 问/月 | | 文心一言 | 7% | 31% | 50 问/月 | | 通义千问 | 4% | 23% | 50 问/月 | | BD 首次沟通纠错耗时 | 20 分钟 | 6 分钟 | BD 团队抽样自评 | 口径：2026-06 实测，对比基期 2025-12。 > "合规不是不写，是把能写的写准确。这个转变让我们第一次敢把内容放上网。"（客户 BD 负责人） ## CRO 与医药研发行业做国内 GEO，有哪些可复用的方法？ - YMYL 领域先立"可公开表述清单"，避免内容团队与法务反复拉扯。 - 能力边界写到"阶段 + 交付物 + 周期区间"，这是 AI 判断适配性的最小单元。 - AI 说错了用补充内容纠偏，不要删帖——删了只会让它更没得引用。 ## 常见问题 CRO 做 GEO，合规与内容丰富度怎么平衡？ 先划清单再写内容。该案例由企业与法务共同确定"可公开表述清单"，明确规定哪些研发阶段、哪些资质可以公开、写到什么颗粒度，之后所有对外内容在同一清单下生产，全程未出现违规表述。 AI 说错了我们的业务范围，怎么处理？ 用补充可核验事实的方式纠偏，而不是删帖。该案例采取"增补事实"策略纠正 AI 的错误描述，能力描述准确率由 44% 升至 88%，BD 首次沟通中用于纠错的时间由平均 20 分钟降到 6 分钟。 CRO 的服务能力应该写成什么样？ 写成"阶段 + 交付物 + 周期区间"。例如"临床前研究阶段 / 交付药理毒理评价报告 / 周期 3–6 个月"，这种表述既具体又可核验，AI 能直接提取，也不会触碰疗效承诺类红线。 --- 本文由 嘉兴昊天网络科技有限公司 发布（https://www.0567.com.cn）。服务范围：长三角地区（嘉兴、上海、杭州、苏州等）；咨询电话：19826277330。